通道 01
客服邮箱
contact@stadium-aoa.com.cn
适合把问题一条条写清楚：哪项赛事、哪个赛季、哪支球队或哪位球员，再把出现偏差的那一页地址一并贴上。
- 数据纠错、收藏同步、通道咨询都收
- 截图与页面链接一起发，定位更快
- 也可以顺带提一句你常用的设备
联系与支持
找到我们
球队库里的一个数字对不上、换了手机之后关注列表没跟过来、或者想聊聊这些赛季数据能不能用在你的内容里——都可以直接找 AOA赛场。
客服邮箱与服务电话处理球队库数据纠错、跨端收藏同步以及 2026 球员数据通道的咨询，工作日 24 小时内回复。
三条通道
挑一条走得最顺的路
三块面板对应三种沟通方式，按你手上的问题选一条，剩下的交给我们就行。
通道 02
服务电话
400-9949-9890
需要一边操作一边问的场景打这个号码：换设备后重新登录、收藏分组标签没跟过来，电话里能一步一步对着走。
- 通话前先把登录邮箱准备好
- 说清设备型号与浏览器名称
- 单设备迁移平均 40 秒完成
通道 03
联系地址
广东省广州市天河区体育东路118号
本地媒体与机构的材料往来、当面洽谈从这里安排。先写信说明来意和时间窗口，我们会回信确认具体安排。
- 先邮件约定，再安排行程
- 寄送材料请写上联系人姓名
- 广东同城往来通常更省时间
问题类型
四类常见问题，各自怎么问
展开你手上那一类，照着说明把信息补齐，来回的次数会少很多。
比分、控球率切片、球员所属球队或赛季字段出现偏差，都走这一类。先把出问题的页面地址写清楚，再交代联赛、赛季和涉及的球队或球员全名。
- 要写清楚
- 页面链接、联赛与赛季、球队或球员全名
- 最好带上
- 出错字段所在位置的截图
- 处理节奏
- 先回信确认收到；需要比对源数据的，2 个工作日内给出结论
手机、平板和桌面浏览器之间关注列表对不上，或者分好的标签少了几个，先确认当前用的是 V4 登录状态，再按使用教程里的步骤手动同步一次。
- 要写清楚
- 登录邮箱，以及同步状态条当时显示的是已同步、同步中还是需重新登录
- 最好带上
- 设备与浏览器版本，加上状态条的画面
- 处理节奏
- 多数换设备场景 40 秒内完成同步；仍未恢复的由客服接手继续查
想把控球率拉到每 15 分钟一段来看攻防走势，或者要拿最多 4 个联赛并排对照，先说清想看的联赛与赛季、要对照的球队，以及你常用的设备。
- 要写清楚
- 联赛与赛季、想对照的球队、常用设备
- 可以先看
- 工具中心有筛选入口，专家专栏有用切片读比赛的现成例子
- 处理节奏
- 涉及功能使用的问题，一般当天就能回你操作路径
数据合作、专栏供稿和广东本地的线下活动都从同一封邮件开始。写清机构名称、合作方向、希望的时间范围，以及你手上有什么现成素材可以说明。
- 要写清楚
- 机构名称、合作方向、时间范围
- 最好带上
- 已有的数据说明或分析稿样例
- 对接方式
- 先邮件沟通，再按方向转给对应的数据、编辑或活动小组
更快定位
把这几项一起带上
同一类问题，信息齐的往往一轮就解决。提笔写邮件或拨号之前，扫一眼这份清单。
- 01 页面链接 出错或显示异常的那一页地址
- 02 联赛与赛季 你是从球队库哪一项赛事目录下看到的
- 03 球队或球员名称 写全名，省掉同名带来的来回确认
- 04 设备与浏览器版本 手机型号与系统版本，或桌面浏览器的名称
- 05 截图 出错字段所在的位置，以及同步状态条的显示
回复节奏
多久能收到回音
24 小时
工作日内的常规回复
邮件和电话咨询在工作日 24 小时内回复。留言落在休息日或深夜的，顺延到下一个工作时段处理。
2 个工作日
需要比对源数据的结论
球队库里的比分与控球率切片要跟数据供应商的记录逐项比对，确认改动方向的结论在 2 个工作日内给出。
合作方向
内容与商务合作
我们已经在跟 9 家赛事数据供应商和 5 家本地体育媒体做内容对接，新的合作也从同一封邮件开始。
把赛季数据接进你的内容
报道、转播或产品里要用到球队与球员的赛季记录，先说明用途、覆盖的联赛范围和使用节奏，我们会评估接口能力与更新频率能不能对上。
四个供稿方向长期敞开
战术拆解、转会观察、青训追踪、数据建模。不必提前报选题，先发一篇完整的分析过来，编辑会按用 15 分钟控球率切片读比赛的框架给反馈。
广东地区的线下交流
观赛聚会、球迷座谈和面向青训教练的小型分享都做过。说明场次规模、希望的时间窗口和场地条件，活动小组会回信沟通细节。
广东观赛
本地球迷的线下观赛提示
赛季关键节点前后，广州及周边城市常有球迷自发组织的观赛聚会。打算去现场的话，出门前有几件事值得先确认。
- 提前确认场地聚会地点常在赛前几天才定下来，出发前再核对一次时间与入口。
- 留出路上时间夜场比赛散场集中，地铁末班和打车高峰都要算进去。
- 看一眼天气广东夏季多阵雨，露天场地建议带一件轻便雨衣。
- 带着问题来赛前在球队库筛好数据，现场聊起来更有料可讲。